Handelsbetingelser

1) Hvem gælder disse vilkår for?

Disse vilkår gælder for tilmelding til Bonsai Institutes fysiske kurser, workshops, foredrag og uddannelsesforløb (“arrangementer”), uanset om du tilmelder dig som privatperson eller via virksomhed/offentlig institution.

For forbrugere (privatpersoner) gælder der særlige ufravigelige regler i forbrugerlovgivningen. Hvis et vilkår i disse betingelser strider mod ufravigelig forbrugerret, gælder forbrugerretten i stedet.

2) Fortrydelsesret (forbrugere)

Når en forbruger køber ved fjernsalg (fx på en hjemmeside), gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, men der findes undtagelser.

Vores arrangementer afholdes på en bestemt dato eller i en bestemt periode. Aftaler om tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, hvor der er aftalt en bestemt dato eller periode, er som udgangspunkt undtaget fra fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12.

Hvis din aftale i det konkrete tilfælde alligevel er omfattet af forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret, kan du fortryde efter lovens regler (typisk 14 dage).

3) Afbestilling (vores frivillige regler)

Ønsker du at afbestille din tilmelding, skal det ske skriftligt til: uddannelse@bonsainet.dk.

3.1 Kurser, workshops, foredrag og uddannelsesforløb (standardregler)

Mere end 30 dage før start: Vi refunderer det indbetalte beløb minus 15% administrationsgebyr.
30 dage eller mindre før start: Der ydes ingen refundering.

Administrationsgebyret dækker bl.a. håndtering af tilmelding, fakturering, betalingsomkostninger og planlægning.

3.2 Overdragelse af plads (navneskifte)

Du kan som udgangspunkt overdrage din plads til en anden deltager uden gebyr, forudsat at vi modtager navn og kontaktoplysninger på den nye deltager senest 3 hverdage før start.

3.3 Ombooking (ikke en ret)

Hvis du bliver forhindret i at deltage, forsøger vi som udgangspunkt at tilbyde ombooking til et senere hold/arrangement, hvis der er ledige pladser. Ombooking er ikke en ret og kan ikke garanteres (det afhænger af kapacitet, planlægning og holdoprettelse).

3.4 Sygdom og særlige omstændigheder

Ved dokumenteret akut sygdom eller tilsvarende tungtvejende omstændigheder vil vi som udgangspunkt forsøge at tilbyde ombooking (jf. ovenfor). Hvis ombooking ikke er mulig, vurderer vi sagen konkret.

4) Aflysning, rykning og ændringer fra Bonsai Institute

4.1 Aflysning

Vi forbeholder os retten til at aflyse et arrangement, fx hvis der er for få tilmeldte, eller hvis arrangementet ikke kan gennemføres som planlagt.

Ved aflysning fra vores side refunderer vi det fulde indbetalte beløb.

Ved aflysning eller manglende bekræftelse refunderer vi kun kursusgebyret. Vi refunderer ikke deltagerens egne udgifter, herunder transport, flybilletter, ophold, visum, forsikringer eller andre følgeomkostninger.

4.2 Rykning af dato/periode (væsentlig ændring)

Hvis vi flytter datoen eller perioden for arrangementet, får du valget mellem:

at deltage på den nye dato/periode (evt. via ombooking), eller
fuld refundering af det indbetalte beløb.

Der opkræves ikke administrationsgebyr, hvis du ikke kan eller ikke ønsker at deltage som følge af, at vi rykker dato/periode.

4.3 Mindre ændringer (ikke væsentlige)

Ændringer i fx:

lokalitet inden for rimelighedens grænser,
underviser,
tidspunkter på dagen (ikke dato/periode),
programindhold i rimeligt omfang,

betragtes som udgangspunkt som mindre ændringer og giver normalt ikke ret til refundering.

4.4 Force majeure

Ved forhold uden for vores kontrol (fx påbud, strejke, brand, alvorlig sygdom hos underviser, ekstremt vejrlig mv.) kan vi aflyse eller rykke arrangementet. Vi vil i sådanne tilfælde som udgangspunkt tilbyde en ny dato.

Hvis du ikke kan deltage på den nye dato, refunderer vi kursusgebyret.

Vi dækker ikke deltageres egne udgifter til fx transport, ophold, flybilletter, visum, forsikringer eller andre følgeomkostninger.

5) Særregel: internationale kurser med bekræftelsesdato

På udvalgte internationale kurser kan der gælde en særlig bekræftelsesdato (minimum antal deltagere). Bekræftelsesdatoen fremgår af den konkrete kursusbeskrivelse.

5.1 Indtil bekræftelsesdatoen

Hvis du afbestiller inden bekræftelsesdatoen, refunderer vi 100% af kursusgebyret.
Hvis vi ikke bekræfter kurset (fx pga. for få tilmeldte), refunderer vi 100% af kursusgebyret.

5.2 Efter bekræftelsesdatoen (non-refundable ved deltagerens afbestilling)

Efter bekræftelsesdatoen er kursusgebyret ikke refunderbart, hvis du selv afbestiller eller udebliver – uanset årsag.

Dette skyldes, at internationale kurser kræver væsentlig planlægning, bindinger og omkostninger for at kunne gennemføres, da deltagere typisk rejser fra flere lande.

5.3 Undtagelser (når det er os, der ændrer/afbryder)

Non-refundable gælder ikke, hvis:

vi aflyser kurset, eller
vi foretager en væsentlig ændring (fx flytter dato/periode), og du derfor ikke kan eller ikke ønsker at deltage (da tilbydes fuld refundering af kursusgebyret).

5.4 Ombooking som goodwill (ikke en ret)

Efter bekræftelsesdatoen kan vi i særlige tilfælde vælge at tilbyde ombooking til et senere hold, hvis der er plads. Ombooking er ikke en ret og kan ikke garanteres.

5.5 Rejseanbefaling

Vi anbefaler, at du først køber flybillet/overnatning, når kurset er bekræftet.

6) Erhvervskunder (B2B)

For tilmeldinger foretaget af virksomheder/offentlige institutioner gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret ikke. Afbestilling, refundering, ændringer og aflysning følger vilkårene ovenfor, medmindre andet er skriftligt aftalt.

7) Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du rette din henvendelse til uddannelse@bonsainet.dk. Kan vi ikke finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne er opfyldt, klage til det relevante klagenævn, som du finder her.

8) Immaterielle rettigheder

De immaterielle rettigheder til alt kursusmateriale, skriftligt og elektronisk, som bliver uddelt i forbindelse med tilmelding af en af vores tilbud, tilhører Bonsai Institute og/eller de enkelte undervisere eller eksterne partnere, som Bonsai Institute samarbejder med.

Ved køb af et kursus eller uddannelse erhverver køberen en tidsubegrænset ikke-eksklusiv og uoverdragelig brugsret til det leverede materiale. Brugsretten er personlig og kan ikke overdrages til en anden person.

Indeholder ydelsen ophavsretligt beskyttet materiale, er køberen ikke berettiget til at foretage kopiering, spredning eller offentlig fremførelse af dette materiale, udover hvad der er nødvendigt for korrekt og sædvanlig brug heraf. Det er dog tilladt at foretage enkelte eksemplarfremstillinger til personlig brug, jf. Ophavsretslovens bestemmelser herom.

Sidst opdateret den 25. marts 2026